Прежде чем задать свой вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией. Возможно, тут уже есть ответ на него.
Условия использования приобретенных материалов
В целях защиты наших авторских разработок на всех материалах присутствуют водяные знаки с логотипом super-positive.ru.
Как оплатить заказ?
В случае заказа из зарубежных стран оплатить через кнопку «Купить» не получится. Пожалуйста, напишите нам на почту info@super-positive.ru название товара, который желаете приобрести, и мы вышлем вам специальный счет на оплату. Такие заказы мы обрабатываем вручную в течение суток.
Когда я получу свой заказ?
В течение часа после успешной оплаты на указанную вами почту придёт письмо от Robo.market в нём ссылка на скачивание материалов выделена красным шрифтом.
«Ваш заказ на Robo.market. Поздравляем с успешной покупкой!» —
Пожалуйста, указывайте адрес почты без ошибок, чтобы быстро получить заказ!
Если вы не видите такое письмо в своем ящике, наберите в поисковой строке robomarket@robomarket.ru, это поможет найти его в случае самовольной сортировки писем почтовыми сервисами.
Если по какой-то причине письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам на info@super-positive.ru.
Заказы по выставленным счетам для зарубежных покупателей мы обрабатываем вручную в течение суток.
Как я могу вернуть или обменять заказ?
Я оплатил(а), но заказ мне не прислали!
Возможные причины неполучения заказа:
- Вы указали неверный адрес электронной почты при оплате заказа.
- Письмо с высланными материалами попало в «спам». Пожалуйста, перед обращением проверьте эту папку в вашей почте.
- Ваш почтовый сервис самовольно переложил письмо в какую-то другую папку. Наберите в поисковой строке robomarket@robomarket.ru, чтобы найти его.
- Ваш почтовый ящик переполнен (актуально для icloud.com, rambler.ru, gmail.com).
- Вы оформили заказ на корпоративную почту организации, в которой работаете. В этом случае письмо мог заблокировать специально настроенный фильтр входящих писем.
- Вы не обратили внимания, что ссылка на скачивание материалов уже пришла вам в письме от robomarket@robomarket.ru «Ваш заказ на Robo.market. Поздравляем с успешной покупкой!». Пожалуйста, посмотрите внимательно это письмо.

Как с вами связаться?
Если я оплачу, вы точно пришлете мой заказ? Не обманете?
Как я могу отредактировать квест? Можете прислать мне его в другом формате?
Обратите внимание, что все квесты на сайте super-positive.ru — авторские и доработке/переделке под чьи-то персональные условия не подлежат.
Чем открывать файлы pdf?
Можете прислать мне квест в формате JPG?
Это быстро и удобно.
В некоторых квестах в комплект входят шаблоны для самостоятельного редактирования. Как ими пользоваться?
1) распечатать шаблон и вручную изменить задание по нашему образцу;
2) перевести шаблоны из формата pdf в формат jpg, а затем самостоятельно поверх картинки добавить нужный текст в любом графическом редакторе или в Microsoft Word.
На какой бумаге нужно распечатывать квест?
Возможно, открытку есть смысл печатать на фотобумаге, чтобы она получилась более яркой и эффектной, но это не обязательно. Кроме того, если решите использовать фотобумагу для печати заданий, то лучше брать матовую, т.к. на глянцевой игрокам будет сложно вписывать ключевые буквы и ответы.
Обязательно ли распечатывать квест на цветном принтере?
Как печатать по 2 страницы на листе?
Нужно распечатать все страницы из набора для проведения квеста?
Сколько стоит разработать индивидуальный квест?
Я буду проводить квест в первый раз, и поэтому не очень понимаю, как это нужно сделать.
Можно ли провести командный квест для одного человека или для одной команды?
Как организовать командный квест?
Суть игры: побеждает команда, которая быстрее разгадает всю цепочку заданий и первой найдёт сюрприз.
Желательно, чтобы ведущих было двое, чтобы успеть разложить задания и при этом не запутаться, а также следить за ходом поиска.
Сколько времени занимает разгадывание квеста?
На сколько команд мне лучше разбить игроков? Сколько этапов задействовать?
Интересен ли квест? У меня будут супер-пупер умные игроки, не будет ли им скучно?
В ваших наборах квестов только интеллектуальные загадки и головоломки. Что вы можете предложить в качестве подвижных заданий?
Если вы хотите дополнить интеллектуальные головоломки активными играми, предлагаем вам ознакомиться с вариантами весёлых заданий в этой статье: https://super-positive.ru/romashka/
Как это можно совместить с квестом? Например, если игрокам нужна помощь ведущего в разгадывании загадок. Или такой вариант: первая подсказка выдаётся только после того, как все игроки команды выполнят по активному заданию — это будет весёлая активная разминка.
Какой квест мне подойдёт?
Пожалуйста, посмотрите по названиям статей, что вам может подойти. В статьях дается максимально подробная информация о квестах, а также предлагается наглядно ознакомиться с оформлением заданий. При выборе особое внимание рекомендуем уделять ключевым словам заданий, обозначающим места, где можно будет прятать подсказки и сюрприз. Мы не можем принять решение за вас.
Пришлите мне квест бесплатно! Если он мне понравится, я оплачу.
А вдруг вы мне пришлете вирус?