Ответы на часто задаваемые вопросы

super-positive.ru

Прежде чем задать свой вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией. Возможно, тут уже есть ответ на него.

Условия использования приобретенных материалов

Материалы, приобретенные на сайте super-positive.ru, могут быть использованы только для непосредственного проведения развлекательных мероприятий. Перепродажа, складчины и иное их распространение, в том числе в сети Интернет, запрещены.

В целях защиты наших авторских разработок на всех  материалах присутствуют водяные знаки с логотипом super-positive.ru.

Как оплатить заказ?

Для оплаты воспользуйтесь кнопкой “Купить” в интересующей вас статье. На странице оформления заказа заполните необходимые поля (Ф.И.О. и e-mail), проверьте состав заказа, галочкой подтвердите согласие с правилами сайта и нажмите на кнопку “Оплатить”. Откроется страница платежного сервиса Робокасса. Выберите удобный способ оплаты и завершите платеж.  

Почему не получается оплатить зарубежной картой?

В системе Робокасса действуют следующие ограничения:

  • Mastercard: принимается оплата с карт ВСЕХ СТРАН МИРА, кроме следующих:

Украина, США, Афганистан, Багамы, Конго, Куба, Гана, Иран, Ирак, Ливан, Ливийская Джамахирия, Мали, Мьянма, Монголия, Пакистан, Корейская НДР, Палестина, Судан, Сомали, Южный Судан, Сирия, Турция, Тринидад и Тобаго, Венесуэла, Йемен, Зимбабве, Центральноафриканская Республика (ЦАР), Азербайджан.

Важно: минимальная сумма оплаты — от 1000₽ по картам MasterCard

  • Visa: в настоящее время оплата не принимается.

Когда я получу свой заказ?

Сразу после успешной оплаты на экране появится подтверждение и большая красная кнопка “СКАЧАТЬ МАТЕРИАЛЫ”, а также на указанную вами электронную почту поступит письмо со ссылкой на скачивание материалов и чек, подтверждающий покупку.

Пожалуйста, указывайте адрес почты без ошибок!

Если вы не видите такое письмо в своем ящике, наберите в поисковой строке “super-positive.ru”, это поможет найти его в случае самовольной сортировки писем почтовыми сервисами.

Если по какой-то причине письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам на info@super-positive.ru.

Кроме того, если при оформлении заказа поставить галочку “Зарегистрировать вас?”, вы получите доступ к личному кабинету, где будет храниться история ваших покупок со ссылками на скачивание материалов.

Я оплатил(а), но заказ мне не прислали!

Не стесняйтесь нам писать, если ожидание по каким-то причинам затянулось. Пожалуйста, напишите письмо на info@super-positive.ru, приложив скриншот с подтверждением оплаты.

Возможные причины неполучения заказа:

  • Вы указали неверный адрес электронной почты при оплате заказа.
  • Письмо с высланными материалами попало в “спам”. Пожалуйста, перед обращением проверьте эту папку в вашей почте.
  • Ваш почтовый сервис самовольно переложил письмо в какую-то другую папку. Наберите в поисковой строке super-positive.ru, чтобы найти его.
  • Ваш почтовый ящик переполнен (актуально для icloud.com, rambler.ru, gmail.com).
  • Вы оформили заказ на корпоративную почту организации, в которой работаете. В этом случае письмо мог заблокировать специально настроенный фильтр входящих писем.
  • Вы не обратили внимания, что ссылка на скачивание материалов уже пришла вам в письме от info@super-positive.ru с темой “Ваш заказ на сайте super-positive.ru выполнен”. Пожалуйста, посмотрите внимательно это письмо, в нем есть ссылка “СКАЧАТЬ МАТЕРИАЛЫ”.

Где посмотреть все оплаченные мной заказы?

После оплаты заказа на указанную при оформлении электронную почту приходит письмо со ссылкой на скачивание материалов и чек, подтверждающий покупку. Не удаляйте эти письма, чтобы при необходимости найти их в своей почте.

Кроме того, на сайте предусмотрено хранение истории заказов в личном кабинете покупателя. Для доступа к нему нужно зарегистрироваться, поставив соответствующую галочку во время покупки, либо по ссылке: https://super-positive.ru/my-account. На вашу почту придет письмо со ссылкой на создание нового пароля, после чего вы сможете зайти в свой личный кабинет, просмотреть заказы и скачать приобретенные материалы в разделе “Загрузки”.

Как с вами связаться?

В случае возникновения вопросов пишите на info@super-positive.ru . В течение дня вы обязательно получите ответ.

Как я могу вернуть или обменять заказ?

Приобретенные на сайте  super-positive.ru материалы предоставляются исключительно в электронном виде, поэтому обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста, внимательно читайте описание интересующего вас комплекта перед принятием решения о покупке.

Если я оплачу, вы точно пришлете мой заказ? Не обманете?

Мы дорожим репутацией своего сайта, поэтому обманывать вас не заинтересованы.

Как я могу отредактировать квест? Можете прислать мне его в другом формате?

Задания квестов предоставляются в электронном виде в формате pdf без возможности редактирования. В дополнение к некоторым квестам в комплекте идут шаблоны заданий или шаблон дешифратора для самостоятельного редактирования, в таком случае это указано в описании квеста.

Обратите внимание, что все квесты на сайте super-positive.ru – авторские и доработке/переделке под чьи-то персональные условия не подлежат.

Чем открывать файлы pdf?

Для просмотра и печати файлов в формате pdf нужно использовать специальные программы, например, бесплатные Adobe Reader или Sumatra PDF.

Можете прислать мне квест в формате JPG?

Вы можете преобразовать файл квеста из pdf в jpg самостоятельно с помощью бесплатного сервиса: http://convert-my-image.com/PdfToJpg_Ru

Это быстро и удобно.

В некоторых квестах в комплект входят шаблоны для самостоятельного редактирования. Как ими пользоваться?

Вы можете изменить ключевые слова следующим образом:
1) распечатать шаблон и вручную изменить задание по нашему образцу;
2) перевести шаблоны из формата pdf в формат jpg, а затем самостоятельно поверх картинки добавить нужный текст в любом графическом редакторе или в Microsoft Word.

На какой бумаге нужно распечатывать квест?

Выбор бумаги – на ваше усмотрение. Все задания выглядят очень хорошо на обычной офисной бумаге.

Возможно, открытку есть смысл печатать на фотобумаге, чтобы она получилась более яркой и эффектной, но это не обязательно. Кроме того, если решите использовать фотобумагу для печати заданий, то лучше брать матовую, т.к. на глянцевой игрокам будет сложно вписывать ключевые буквы и ответы.

Обязательно ли распечатывать квест на цветном принтере?

Если в описании квеста указано, что требуется цветная печать, это означает, что некоторые задания в квесте будет сложнее разгадать в черно-белом варианте и выглядеть они будут не так эффектно, как в цвете. Но это на ваше усмотрение. Как вариант, можно обратиться в любой документ-центр для цветной печати заданий на обычной офисной бумаге.

Как печатать по 2 страницы на листе?

Сначала выберите и выпишите для себя номера страниц, которые хотите распечатать. Затем после нажатия кнопки “Печать” настройте параметры печати (см. скриншот):

1) Укажите через запятую номера страниц, которые хотите распечатать.
2) Укажите число страниц на листе (2 – если хотите по 2 страницы на листе, 1- если хотите печатать каждое задание на отдельном листе).

Нужно распечатать все страницы из набора для проведения квеста?

Все страницы распечатывать не обязательно, так как половина из них – ответы. Организатору квеста в любом случае желательно изучить ответы к заданиям, чтобы во время проведения игры помогать и подсказывать игроку (игрокам). Кроме того, во многих комплектах каждый вид задания выполнен в нескольких вариантах, с разными ключевыми словами, и нужно выбирать наиболее подходящий именно для вашего случая. В рекомендациях к каждому комплекту прилагается табличка для составления цепочки поиска (цепочек поиска для двух команд) и желательно распечатать её, чтобы делать пометки, в том числе отмечать номера страниц для печати.

Сколько стоит разработать индивидуальный квест?

Составлением индивидуальных сценариев мы не занимаемся, так как согласование различных нюансов с заказчиком, разработка и оформление квеста требует очень много времени, а его и так не хватает на реализацию собственных идей. Кроме того, стоимость такого индивидуального сценария была бы очень высокой. Для покупателей выгоднее приобрести комплекты, представленные на сайте, и составить нужную цепочку поиска.

Я буду проводить квест в первый раз, и поэтому не очень понимаю, как это нужно сделать.

Если вы решили провести квест впервые, то рекомендуем ознакомиться с методикой организации этой игры в статье https://super-positive.ru/podarok-kvest/

Можно ли провести командный квест для одного человека или для одной команды?

Да, конечно. В этом случае у вас будет большой выбор наиболее удобных мест для составления цепочки поиска.

Как организовать командный квест?

Выбирается место, где будет спрятан сюрприз. Составляются 2 цепочки поиска для двух команд: подсказки с разными ключевыми словами, кроме последнего задания. Последняя подсказка должна быть одинаковая для команд – с ключевым словом, обозначающим место, где спрятан сюрприз.
Суть игры: побеждает команда, которая быстрее разгадает всю цепочку заданий и первой найдёт сюрприз.
Желательно, чтобы ведущих было двое, чтобы успеть разложить задания и при этом не запутаться, а также следить за ходом поиска.

Сколько времени занимает разгадывание квеста?

Прохождение одного этапа квеста примерно занимает от 5 до 15 минут в зависимости от сложности задания и эрудиции игроков. Чем меньше этапов будете использовать, тем быстрее пройдет квест.

На сколько команд мне лучше разбить игроков? Сколько этапов задействовать?

Мы предлагаем готовые оформленные задания, а количество команд, игроков и этапов – это уже на усмотрение организатора игры (то есть он продумывает самостоятельно, как сможет использовать наши материалы).

Интересен ли квест? У меня будут супер-пупер умные игроки, не будет ли им скучно?

Не можем однозначно ответить на такой вопрос. Ведь всё зависит от того, интересны ли вообще тому человеку или тем людям, для кого вы хотите провести игру, ребусы, загадки, головоломки. А для того, чтобы решить, стоит ли приобретать квест, рекомендуем внимательно ознакомиться с его описанием и оценить, подходит ли он вам.

В ваших наборах квестов только интеллектуальные загадки и головоломки. Что вы можете предложить в качестве подвижных заданий?

Если вы хотите дополнить интеллектуальные головоломки активными играми, предлагаем вам ознакомиться с вариантами весёлых заданий в этой статье: https://super-positive.ru/romashka/

Как это можно совместить с квестом? Например, если игрокам нужна помощь ведущего в разгадывании загадок. Или такой вариант: первая подсказка выдаётся только после того, как все игроки команды выполнят по активному заданию – это будет весёлая активная разминка.

Какой квест мне подойдёт?

Все сценарии квестов приведены в этом разделе: https://super-positive.ru/quests/

Пожалуйста, посмотрите по названиям статей, что вам может подойти. В статьях дается максимально подробная информация о квестах, а также предлагается наглядно ознакомиться с оформлением заданий. При выборе особое внимание рекомендуем уделять ключевым словам заданий, обозначающим места, где можно будет прятать подсказки и сюрприз. Мы не можем принять решение за вас.

Пришлите мне квест бесплатно! Если он мне понравится, я оплачу.

Мы предлагаем покупателям только качественные материалы и бесплатно их не высылаем. В статьях дается подробное описание и наглядное оформление заданий. Если вам что-то не подходит или есть какие-то сомнения, то лучше воздержитесь от покупки, поскольку все материалы предоставляются в электронном виде и возврату или обмену не подлежат.

А вдруг вы мне пришлете вирус?

Все квесты и сборники предоставляются покупателям исключительно в виде файлов формата pdf или jpg, без каких-либо сомнительных архивов и непонятных файлов. Это полностью исключает возможность передачи вирусов и «троянов».